Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Comercial Manso!

Queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Hay dos situaciones distintas, con plazos distintos, y aquí te explicamos cada una.

1. Si te arrepentiste de la compra (derecho a retracto)
Tienes 10 días contados desde que recibes el producto para arrepentirte, siempre que no lo hayas usado y conserves su envase original.
Este derecho no aplica a productos de uso personal ya abiertos, como papel higiénico, jabones o shampoo, salvo que presenten una falla.

2. Si el producto llegó fallado, en mal estado o no es el que pediste (garantía legal)
Aquí aplica la garantía legal de 6 meses desde la compra, establecida en la Ley N° 19.496.
Dentro de ese plazo tú eliges entre las tres opciones que da la ley: devolución del dinero, cambio del producto o reparación gratuita.
Solo necesitas tu boleta o comprobante de compra. Ningún plazo indicado en este sitio limita este derecho.

3. Costos de envío
Los costos de envío no son reembolsables cuando la devolución se origina en un arrepentimiento.
En ese caso, el producto deberá ser entregado en nuestro local, Manso 665 local 13, Melipilla, o enviado cubriendo los gastos de envío de devolución.
Si el producto presentaba una falla o no correspondía a tu pedido, los costos asociados los asumimos nosotros.

4. Plazo del reembolso
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, o según lo que acordemos contigo, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación del caso.

5. Cómo solicitarlo
Escríbenos a comercialmanso@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 7833 8284, indicando:
· Número de pedido
· Breve descripción del problema
· Foto del producto, en caso de daño o error en el artículo