Términos y Condiciones

Bienvenido/a a Comercial Manso. Estos términos y condiciones describen las reglas para el uso de este sitio web y para las compras realizadas a través de él.

• Quiénes somos: Somos un emprendimiento familiar de Melipilla nacido en el año 2020, dedicado a ofrecer productos de limpieza, higiene y cuidado personal con calidad, buenos precios y un servicio cercano y confiable. Nuestro local está en Manso 665, local 13, Melipilla, Región Metropolitana.
• Precios y stock: Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes. Comercial Manso se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso; el precio válido es el vigente al momento de confirmar la compra. El stock publicado se actualiza automáticamente desde el sistema del local. Si un producto no estuviera disponible después de confirmada la compra, nos pondremos en contacto para ofrecer un reemplazo o la devolución del dinero.
• Cómo comprar: Para realizar una compra, el cliente debe agregar los productos al carrito, completar sus datos de contacto y despacho, y efectuar el pago mediante los métodos habilitados en la web. Una vez confirmada la compra, el cliente recibirá una confirmación escrita por correo electrónico con el detalle de su pedido.
• Retiro en local: El retiro es gratuito y no tiene monto mínimo. Se realiza en Manso 665, local 13, Melipilla, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 14:00. Los pedidos se reservan por 7 días hábiles.
• Despachos: Realizamos despacho a domicilio dentro de la comuna de Melipilla, con un costo de $2.000 para pedidos desde $24.990 y sin costo para pedidos sobre $59.990. Estos valores corresponden al radio urbano de Melipilla. Para direcciones fuera de ese radio se aplica un diferencial de hasta $3.000, que será informado al cliente por WhatsApp antes del despacho; el cliente podrá aceptarlo, optar por retiro gratuito en el local o anular su compra con devolución total del monto pagado. En ningún caso se cobrará un monto que el cliente no haya aceptado previamente. El plazo de entrega es de hasta 72 horas. Comercial Manso no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas externas, tales como problemas de transporte, condiciones climáticas u otros imprevistos, pero siempre mantendrá informado al cliente.
• Derecho a retracto: Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, el cliente puede poner término unilateralmente al contrato dentro de los 10 días contados desde la recepción del producto, siempre que este no haya sido utilizado y conserve su envase original. Los productos de uso personal ya abiertos —papel higiénico, jabones, shampoo y similares— quedan excluidos de esta modalidad, salvo que presenten una falla. Los costos de envío no son reembolsables y el producto debe ser devuelto en nuestro local.
• Garantía legal: Si el producto presenta fallas, está en mal estado o no corresponde al pedido, el cliente cuenta con la garantía legal de 6 meses desde la compra que establece la Ley N° 19.496. Dentro de ese plazo es el consumidor quien elige entre la devolución del dinero, el cambio del producto o su reparación gratuita, presentando la boleta o comprobante de compra. Ningún plazo o condición establecido en este sitio limita o reemplaza este derecho.
• Protección de datos: La información personal entregada por los clientes será utilizada únicamente para la gestión de compras, despachos y comunicaciones relacionadas con el servicio. Comercial Manso no compartirá, venderá ni cederá datos personales a terceros sin autorización previa del cliente, resguardando la confidencialidad y seguridad de la información. El detalle está en nuestra Política de privacidad.
• Legalidad: Todas las transacciones realizadas en este sitio web se rigen por la legislación chilena vigente, en particular la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (Ley N° 19.496).